從一年前受情緒低落困擾，第一次走進銀川心理關愛中心求助的咨詢者，到現在主動熱情為他人提供心理幫助的志愿者，長慶油田員工劉師傅感慨地說：“是單位提供的心理關愛服務讓我重拾陽光心態，找到了自己的價值感�！�

長慶油田油區范圍遍布陜甘寧蒙晉五省區，大多在遠離都市的黃土高原和沙漠戈壁，社會依托性差、常年遠離親人的工作性質，讓石油工人成為心理問題易發、多發人群。長慶油田貫徹黨的十九大報告關于“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”，中國工會十七大報告“注重對員工的人文關懷和心理疏導”等精神，采取積極舉措關愛員工心理健康，傳遞溫暖，點亮心燈，讓員工擁有陽光心態，煥發積極向上的蓬勃朝氣。

公司工會以上率下，構筑員工心理關愛服務網

面對員工心理關愛這一新時代賦予工會系統的新使命、新課題，公司工會將調查研究作為打開工作思路的突破口。自2017年起，由工會副主席帶隊前往中原油田就EAP項目進行考察學習，并在油田內部深入24家單位對6300余名員工開展心理關愛服務需求調研，摸清了員工訴求，并且明確了員工高度分散情況下開展心理關愛工作的思路。

員工心理關愛不是一項獨立的工作，而是與員工建家活動、思想政治教育、智慧工會建設等各項工會工作緊密相連。公司工會通過頂層設計，將員工心理關愛納入普惠服務大格局，從“十大普惠清單”到“六項普惠服務”再到“提素、安康、安心、凝心、聚力”五大行動，心理關愛服務的實施路徑更加清晰，政策、資金、人員支持系統更加完善，通過頂層設計保障了心理關愛工作的順利開展。

公司工會牽頭，在25家單位實施心理關愛項目試點，建成1個公司級員工心理關愛服務中心，6個廠（處）級服務站、3個作業區級服務室、2個井區級負面情緒發泄室。通過明確管理辦法，配套軟硬件設施，聘請專業人員，增強服務實效等舉措，努力把這些“員工心靈驛站”建設成為深得員工信賴的心理健康服務陣地。

為方便高度分散的員工隨時隨地享受心理服務，公司工會借助工會微信企業號搭建“心靈驛站”線上服務平臺，設置了4大模塊10項內容，并將油田各片區的心理服務資源進行有效整合，充分利用信息技術支撐，提高心理關愛與疏導的精細化水平。

與此同時，公司工會推出了“員工大講堂”心理專題網絡視頻講座，開通全天候24小時“長慶員工免費心理咨詢熱線”，形成了“線上+線下”互補促進，公司、廠處、作業區互為依托的心理關愛服務網絡，構建了以知識宣傳、心理普查、咨詢輔導、危機干預為一體的心理關愛幫扶模式。

工會娘家人傾情助力 心手相牽傳遞溫暖和希望

各級工會組織積極響應公司工會號召，積極扛起了穩定員工心態、關愛員工心理健康的重任，在精神困頓之時點亮心燈，在疫情肆虐之時守望相助，把縱橫四野的石油人用情和愛聯結成一個溫暖的大家庭。

銀川心理健康服務中心是長慶油田重點支持建設的公司級心理關愛中心，設立了接待室、沙盤室、音樂放松室、宣泄室、團體輔導沙龍室5大功能室。負責管理的采油三廠在歷年開展“心理關愛直通車”的基礎上，創新推行了“一線巡回服務+志愿者定點服務+外聘專家坐班服務”的新模式，聘請國家二級心理咨詢師每周六坐診，接受過專業訓練的本土咨詢師和志愿者每周二四六輪流值守，心理熱線24小時開通，延伸了心理關愛服務的觸角。

殷曉玨和樊曉慶是中心兩個常駐志愿者，也是經驗豐富的國家三級心理咨詢師�！澳軌蛴米约旱男睦韺W知識幫助別人，是一件很幸福的事�！�這是殷曉玨和樊曉慶們的共同心聲。三年來，她們在老師指導下深入鉆研心理學知識，接聽熱線電話，發揮自己的專業優勢，走進各采油作業區開展心理團體輔導50余場，輔導內容包括員工職業心理、關愛志愿者培訓、幸福密碼團輔、暑期孩子家長課堂等，共計680余人參加，成功處理員工心理抑郁、職業焦慮、子女厭學、自殺傾向、中度抑郁等多種心理問題，500多名咨詢者收益。

一對曾因兩地分居導致親密關系緊張的石油夫妻表示，“石油人自己的心理咨詢師更懂我們的工作性質，我們說啥他們都能理解，能感同身受�！惫�司工會致力于培養“本土化”的心理咨詢師，近年來舉辦4期心理咨詢師取證培訓班和心理志愿者培訓班，培養了89名國家三級心理咨詢師和近200名心理志愿者，選送優秀志愿者參加全國OPS咨詢師高級技能培訓，培養了一批心理關愛服務工作的“帶頭人”。

在關鍵時刻，油田心理咨詢師和志愿者發揮了重要作用。疫情期間，第六采油廠、第十一采油廠等多家單位自發建立“愛心幫扶隊”“語音云課堂”“傾聽心聲群”“關愛值守熱線”等服務平臺100余個，線上咨詢平臺24小時為員工心理健康保駕護航，用“娘家人”的真情心貼心陪伴和溫暖員工，通過網絡視頻、語音通話等方式，幫助長期在崗、防疫一線、居家觀察的員工消除了孤獨和緊張情緒，凝聚了廣大員工戰疫情、促生產的強大合力。

2001年至今，長慶油田心理關愛服務幫助近3萬名員工減壓賦能、調試心態，為多名員工及子女解除心理危機。

面向未來從“心”加油 充分發揮心理關愛引擎作用

長慶油田進入高質量發展階段，對和諧勞動關系提出了更高的要求，大部制改革帶來的工作壓力和能力適應困擾，新冠肺炎疫情、極端惡劣天氣、突發事件等都對油田員工帶來種種心理考驗和挑戰。

公司工會在深化“我為群眾辦實事”活動基礎上，積極探索做好新時代員工群眾工作的新路徑，以“員工在哪里，心理服務就做到哪里”為鮮明導向，將心理關愛納入工會工作基本盤、重頭戲，用愛的力量把長慶油田連接成一片更加溫暖、更有希望的綠洲。

8月份，公司工會組織召開普惠服務工作推進會，將心理關愛服務作為安康行動的重要內容進行推進。會上，各單位將心理關愛好的經驗和做法進行了交流，為做好新形勢下員工心理關愛工作拓展了思路。公司工會重點推進的“職工大講堂”錄播活動，邀請不同領域的專家把員工切身利益密切相關的政策進行解釋、案例分析等，“把心理問題產生的根源向前重溯一公里”，幫助員工化解內心的疑問和郁結。

為進一步發揮心理關愛陣地和人才隊伍優勢，公司工會積極整合社會資源，探索建立員工心理關愛長效機制，并依托員工之家、員工小家建設，培養心理服務志愿者隊伍，增強心理關愛服務能力，提高心理關愛工作吸引力，把銀川心理關愛服務中心打造成心理志愿者培養和實踐基地、心理健康科普陣地，把覆蓋一線的心理關愛站點建設成員工喜歡去、經常去的心理測試場所、心理解壓基地。

通過系列務實行動，公司工會充分發揮心理關愛服務的引擎作用，帶動和推進員工思想政治引領和員工隊伍穩定，幫助員工以積極向上、健康陽光的心態在油田高質量發展中當好主力軍、奮進新征程。

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